Políticas de Privacidad

1. Introducción

En Zyvou, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1. Información Personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física (para técnicos y usuarios que solicitan servicios)
• Información de pago (procesada de forma segura)

2.2. Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Datos de navegación y uso de la plataforma
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Conectar usuarios con técnicos calificados
• Procesar transacciones y gestionar cuentas
• Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Con técnicos: Para facilitar la conexión entre usuarios y técnicos, compartimos información de contacto relevante
• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, etc.)
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Con su consentimiento: En cualquier otra situación con su autorización explícita

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: contacto@zyvou.com

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puede contactarnos:

Email: contacto@zyvou.com
Ubicación: Medellín, Colombia